1. Envíos

  • Ámbito de envío: Los envíos se realizan exclusivamente a España peninsular.
  • Plazos de entrega: El plazo estimado es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo circunstancias excepcionales (clima adverso, fuerza mayor, incidencias del transporte).
  • Costes de envío: Los envíos son gratuitos para todos los pedidos.
  • Seguimiento del pedido: Una vez enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y la información proporcionada por la empresa de transporte.

2. Formas de pago

  • Transferencia bancaria: Según los datos proporcionados durante la compra.

El pago se realizará de forma segura a través de la pasarela de pago del sitio web. Los pedidos se considerarán confirmados una vez recibido el pago completo.

3. Facturación

Todos los pedidos serán facturados automáticamente tras la confirmación del pago. La factura se enviará al correo electrónico facilitado por el cliente y se podrá descargar desde su cuenta en el sitio web.

4. Seguridad

PELLET SAGRA SL garantiza que todos los pagos se realizan mediante plataformas seguras que cumplen con los estándares de protección de datos y seguridad bancaria (PCI DSS).