Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de los productos ofrecidos a través del sitio web www.pelletsagra-sl.es , titularidad de PELLET SAGRA SL, con  CIF :B45839115 y domicilio social en C. Príncipe de Asturias, 1745210 Yuncos, Toledo, EspañaLa realización de un pedido a través de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas por parte del cliente de las presentes condiciones.

1. Información sobre los productos

Los productos ofrecidos en este sitio web se describen con la mayor precisión posible. No obstante, al tratarse de materiales naturales como la leña, pueden producirse ligeras variaciones en cuanto a peso, tamaño o apariencia.PELLET SAGRA SL ,se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar la oferta de productos en cualquier momento y sin previo aviso.

2. Precios

Todos los precios indicados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente, salvo indicación expresa en contrario.Los gastos de envío, cuando procedan, se añadirán al importe total del pedido durante el proceso de compra y se mostrarán de forma clara antes de la confirmación del pago.PELLET SAGRA SL, se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los pedidos se facturarán conforme a los precios vigentes en el momento de la confirmación del pedido.

3. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock. En caso de indisponibilidad temporal o definitiva de alguno de los productos solicitados, el cliente será informado a la mayor brevedad posible.

Ante esta situación, el cliente podrá optar por una de las siguientes alternativas:

  • Esperar a la reposición del producto.
  • Sustituirlo por otro producto de características similares.
  • Solicitar el reembolso del importe correspondiente, que se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra en el sitio web, el cliente deberá seguir los pasos indicados durante el proceso de pedido:

  • Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra.
  • Introducir los datos de envío y facturación.
  • Elegir el método de pago disponible.
  • Confirmar el pedido y proceder al pago.

Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido realizado.

5. Formas de pago

  • Transferencia bancaria.

Para más información, el cliente puede consultar la Política de Pago disponible en el sitio web.

6. Envíos y plazos de entrega

Los envíos se realizan exclusivamente a territorio de España peninsular.El plazo de entrega estimado es de entre 2 y 5 días laborables, salvo circunstancias excepcionales ajenas a la empresa. Para más detalles sobre condiciones, costes y plazos de envío, el cliente puede consultar la Política de Envío.

7. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar motivo alguno.Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma expresa mediante correo electrónico a contacto@pelletsagra-sl.es, indicando los datos del pedido. Asimismo, deberá proceder a la devolución del producto en perfecto estado, sin haber sido utilizado y en su embalaje original.Para conocer el procedimiento completo, condiciones aplicables y plazos de reembolso, el cliente podrá consultar la Política de Devoluciones y Reembolsos disponible en el sitio web.

8. Garantías y reclamaciones

Los productos comercializados a través de este sitio web cuentan con las garantías legalmente establecidas conforme a la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios.En caso de que el producto recibido presente algún defecto, daño o no se corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo a PELLET SAGRA SL,en el menor plazo posible, a través del correo electrónico contacto@pelletsagra-sl.es, indicando el número de pedido y una descripción del problema.Recibida la reclamación, la empresa analizará el caso y, cuando proceda, ofrecerá al cliente una solución adecuada, que podrá consistir en la sustitución del producto, la reparación, la reducción del precio o el reembolso del importe correspondiente, conforme a la legislación aplicable.En ningún caso la garantía cubrirá los daños derivados de un uso indebido, almacenamiento incorrecto o manipulación inadecuada del producto por parte del cliente.

9. Limitación de responsabilidad

PELLET SAGRA SL, no será responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse del uso indebido, incorrecto o contrario a las instrucciones del producto por parte del cliente.Asimismo, la empresa no asumirá responsabilidad alguna por retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, casos de fuerza mayor, interrupciones en el transporte, condiciones meteorológicas adversas o incidencias técnicas.En ningún caso PELLET SAGRA SL será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas, lucro cesante o cualquier otro perjuicio que no sea consecuencia directa del suministro del producto, en la medida permitida por la legislación vigente.

10. Protección de datos

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la normativa española vigente en la materia, los datos personales facilitados por el cliente serán tratados por PELLET SAGRA SL, con la finalidad de gestionar la relación comercial, tramitar pedidos, realizar la facturación correspondiente y atender consultas o reclamaciones.Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio (por ejemplo, empresas de transporte o entidades de pago).El cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos mediante solicitud escrita dirigida al correo electrónico contacto@pelletsagra-sl.es, adjuntando copia de un documento que permita acreditar su identidad.Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el cliente puede consultar la Política de Privacidad disponible en el sitio web.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española vigente.Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que pudiera derivarse de la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes condiciones, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Yuncos (España), salvo que la normativa en materia de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo.