1. Plazo de devolución

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución, de acuerdo con su derecho de desistimiento.

2. Condiciones de los productos

Los productos deben devolverse:

  • En perfecto estado, sin haber sido utilizados.
  • En su embalaje original y con todos los accesorios o documentación proporcionados.
  • Acompañados de la factura o comprobante de compra.

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe:

  1. Enviar un correo electrónico a contacto@pelletsagra-sl.es indicando los datos del pedido y el motivo de la devolución.
  2. Esperar la confirmación y las instrucciones de envío proporcionadas por PELLET SAGRA SL.
  3. Realizar la devolución del producto siguiendo las indicaciones recibidas.

4. Gastos de devolución

Salvo que el producto presente defectos o un error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto,PELLET SAGRA SL procederá al reembolso del importe pagado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, sin incluir los gastos de envío. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución.

6. Productos no retornables

No se aceptarán devoluciones de productos que:

  • Hayan sido utilizados, manipulados o dañados por el cliente.
  • Sean productos perecederos, personalizados o fabricados a medida, salvo defecto de fabricación.

7.Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones, reembolsos o cualquier otra cuestión, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:contacto@pelletsagra-sl.es

Nuestro equipo atenderá tu consulta a la mayor brevedad posible.